מתן תמיכה טכנית (חומרה, רשתות ומערכות מידע) לסגל מנהל וסגל אקדמי, סטודנטים ומרצים. התפקיד כולל אבחון ופתרון תקלות מרחוק ובשטח, תוך הקפדה על חווית שירות גבוהה ועמידה בזמני תגובה (SLA)

• מענה טלפוני ופרונטלי לסגל המנהל, האקדמי והסטודנטים.
• עבודה עם מערכות לניהול קריאות ותיעוד תקלות.
• שיבוץ טכנאים לקריאות, בקרה ותמיכה שוטפת בין הטכנאים למוקד.
• טיפול בתקלות בשטח (בקמפוס המכללה) חומרה ותוכנה – נייחים וניידים.
• תמיכה במערכות מידע שונות.
• טיפול תקלות בציוד אורקולי.
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של Windows 10/11.
• התקנת מחשבים מאפס כולל עבודה עם Images ו-Deployment
• ביצוע התקנות של ציוד היקפי: מדפסות, סורקים, מסכים, ציוד מולטימדיה.
• חיבור תחנות קצה לרשתות ואלחוטיות.
• משימות שונות לפי הנדרש במחלקה.

• טכנאי/ת PC הכשרה מקצועית של מיקרוסופט  – יתרון
• ידע מעמיק בתקשורת מחשבים  – יתרון
• ניסיון של בתמיכה טלפונית  ופרונטלית  – חובה
• ניסיון מוכח בהתקנת מחשבים כולל עבודה הכנת תחנות, שכפול והפצת מערכות – חובה
• ידע מעמיק במערכות  Windows 10/11   – חובה
• תודעת שירות גבוהה  – חובה
• ידע בציוד היקפי ופתרון תקלות חומרה  – חובה
• ידע בסיסי ברשתות תקשורת
• יכולת לעבודת צוות בסביבה מרובת ממשקים
• יכולת למדה מהירה, ראיה מערכתית ואחריות אישית גבוהה

נכונות לעבוד בשעות לא שגרתיות
מדרג מקצועי בהסכם קיבוצי: א'

אחריות כוללת על פתיחה, ניהול וסגירה של קורסים והשתלמויות
• אחריות תפעולית: ניהול האופרציה השוטפת של הקורסים משלב הפתיחה ועד הסיום.
• שירות וליווי: מתן מענה אישי ומקצועי לסטודנטים במהלך תקופת לימודיהם.
• עבודה מול סגל: קשר שוטף עם סגל המרצים וסיוע במענה לצרכים השוני
• ניהול נתונים ומערכות: ניהול ועדכון פרטי סטודנטים, הקורסים והמרצים במערכות המידע.
• מעקב ובקרה: תכנון ופתיחת יומני קורסים, בקרה על יומני נוכחות ומעקב אחר משובי סטודנטים.
• אדמיניסטרציה: הזנת ציונים, ניהול התיק האישי של הסטודנט ומשימות בק אופיס נוספות.

• תואר ראשון – חובה.
• תודעת שירות גבוהה ואוריינטציה שירותית מובהקת.
• שליטה מלאה בתוכנות אופיס ואקסל.
• כישורים בין אישיים מעולים, ויכולת עבודה בממשקים מרובים אקדמיים ומנהליים, פנים וחוץ ארגוניים.
• יכולת למידה מהירה.
• יכולת התנסחות טובה בכתב ובע"פ.

רוצה להשפיע על העתיד האקדמי של אחרים? להצטרף לצוות מקצועי ודינמי?
אנחנו מחפשים אותך – יועץ/ת לימודים עם גישה שירותית, יכולות מכירה ואהבה לאנשים.

במסגרת התפקיד תהיה/י אחראי/ת על ייעוץ אישי למועמדים המתעניינים בלימודים אקדמיים וקורסים, רישום למסלולי הלימוד והתאמה בין צורכי המועמד לבין תוכניות הלימודים השונות. התפקיד מהווה חלק מרכזי בתהליך המכירה ומתבצע בליווי אישי לכל מועמד – משלב ההתעניינות ועד לרישום.

• מתן ייעוץ לימודים מקצועי למועמדים, כולל פגישות ייעוץ עומק.
• ליווי מלא של תהליך הרישום: שיחות מעקב, הזמנות לאירועים, ימים פתוחים ועוד.
• עבודה מול צוות המכירות בקו הראשון, כולל תמיכה במקרים מורכבים וטיפול בלידים.
• ניהול תקשורת כתובה ובע"פ עם מועמדים..
• הובלה או השתתפות בפרויקטים שונים בתחום המכירות והרישום.
• ייצוג המכללה בכנסים, ירידים, ימים פתוחים אירועי מכירה.

• ניסיון קודם במכירות או ייעוץ – יתרון משמעותי
• כישורי מכירה גבוהים ויכולת ניהול קשר אישי עם מועמדים
• אמפתיה, יכולת הקשבה ותקשורת בין-אישית מעולה
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
• חשיבה יצירתית ויכולת למידה מהירה
• תואר ראשון
• זמינות לעבודה אחת לשבוע בשעות הערב + ימי שישי לסירוגין

☚הכרת היצע התארים, המסלולים והקורסים של המכללה והנגשת מידע משמעותי למתעניינים.
☚מתן ייעוץ לימודים טלפוני ל פונים המתעניינים בלימודים במכללה. התפקיד כולל מענה לשיחות נכנסות ושיחות יוצאות ממאגרים.
☚ברור צרכים ורצונות והובלת מועמדים לרישום לתארים או לקביעת פגישות ייעוץ מעמיקות.
☚השתתפות בכנסים ובימים פתוחים.
☚התנעת מסע הלקוח של מועמדים בדרכם לרכישת תואר אקדמי.
☚עבודה בצוות בשיתוף היועצים ומנהלות הרישום למיקסו ם תהליכי המכירה.

☚אינטליגנציה רגשית גבוהה, יחסי אנוש מצוינים.
☚יכולת רתימה גבוהה.
☚יכולת עבודה בצוות.
☚אוריינטציה טכנולוגית ושליטה בתוכנות ה-Office.
☚הבנת תהליכי מכירה.
☚ניסיון במכירות מורכבות – יתרון
☚היקף משרה: מינימום שלוש משמרות בשבוע, מתוכם אחת ערב, בנוסף עבודה ב ימי שישי אחת לחודש

• ריכוז פיתוח תכניות לימודים חדשות וטיפול בהגשתן למל"ג, ובכלל זה:
1. גיבוש ועריכת חוברות לתכניות אקדמיות חדשות.
2. הכנת נתונים לתקצוב תכניות אקדמיות.
3. ממשק עבודה מול מרצים ויחידות ניהול אקדמי במוסד.
• השתתפות בישיבות ובדיונים הקשורים לתכנית הנמצאת בתהליכי פיתוח.
• הכרות/למידה של נהלי הגשה ונהלים כלליים הנדרשים על-ידי מל"ג/ות"ת.
• הכנת דו"חות למל"ג על פי דרישה.
• תיאום ביקורי הוועדות המקצועיות מטעם המל"ג/ות"ת במכללה או מחוצה לה.
• ריכוז ועדות אקדמיות לצרכי פיתוח אקדמי.
• תפקידים נוספים נקודתיים בהתאם לצורכי היחידה, כולל פרויקטים ייחודיים.

• תואר ראשון – חובה, תואר שני – יתרון.
• ניסיון אדמיניסטרטיבי – חובה.
• כושר ניסוח מצוין בכתב ובע"פ.
• שליטה מלאה ביישומי Office ו-Outlook.
• הכרות עם תוכנת מכלול.
• היכרות עם פלטפורמה אריסטו של מל"ג – יתרון.
• ניסיון בסביבת עבודה משתנה ודינאמית.
• עברית שפת אם, אנגלית ברמה גבוהה מאוד.